トラブルシューティング

ウラハルについて

ウラハルをご利用する中で遭遇する可能性があるトラブルの解決方法をまとめました。

これらのトラブルは、ウラハル自体の不具合ではなく、ウラハルで利用しているサードパーティのサービスとの連携設定が起因して発生するものです。
それぞれ解決方法を以下でご紹介いたします。

ログインしようとすると「このアカウントはすでにログインしています」と表示が出てログインができない

現象

解決手順

1, Webブラウザ(SafariやChromeなど)で、ブラウザ版のTwitterにアクセスし、ウラハルに連携しているアカウントでログインした状態にする。(※アプリ版Twitterを開かないようにご注意ください → 「Twitterで開きますか?」には「いいえ」をタップしてください)

2, ブラウザ版のTwitter上でウラハルに連携しているアカウントでログインしている状態で、ウラハルにアクセスし、ログインを行う。

3, (それでも解決しない場合)スマートフォンからTwitter公式アプリを一時的に(アカウントのIDやパスワードを忘れずにした上で)アンインストールし、ウラハルへのログインを行う。

不具合の原因

こちらは、Twitter側のサービス認証における仕様変更に伴う不具合のため、現状では上記の解決手順でご対応いただくことになります。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。なお、Twitter上で検索すると同現象についての状況を確認することができます。

ログインしようとすると「Unable to process request due to missing initial state…」のメッセージが表示されてログインできない

現象

解決手順

1, スマホのホーム画面から[設定]を選択します。

設定

2, [Safari]を選択します。

3, 「サイト越えトラッキングを防ぐ」が緑色(有効)の場合は、スライダを選択し白色(無効)にします。

4, ウラハルにログインする

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